Centre Technique
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Cetia
Casablanca 0522580261centre technique des industries agroalimentaires: analyses physico-chimiques,...
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Service Auto Morito s.a.r.l.
Tetouan 0539967469Centre technique ville: TETOUAN telephone: 05 39 96 74 69 / 05 39 71 30 43
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Coutrotec
Mohammedia 0523330220Centre technique de voitures ville: MOHAMMEDIA telephone: 05 23 33 02 20 /
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Qu'est-ce que un Centres d'appels ?
Un centre d’appel est une plateforme regroupant un ensemble de moyens humain (téléopérateurs, téléconseillers, superviseurs, responsables de productions..), techniques (ordinateurs, serveurs, casques, téléphones, connexions internet …) et mobiliers, le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques. Son but est de traiter les appels téléphoniques entrants et sortants mais également les mails, les SMS, les courriers ou toute autre moyen de communication qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une société et son client.
Les appels traités par le centre d’appel peuvent être entrants(réception d’appels), ou sortants (émission d’appels).
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