Centre Physique
Qu'est-ce que un Centres d'appels ?
Un centre d’appel est une plateforme regroupant un ensemble de moyens humain (téléopérateurs, téléconseillers, superviseurs, responsables de productions..), techniques (ordinateurs, serveurs, casques, téléphones, connexions internet …) et mobiliers, le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques. Son but est de traiter les appels téléphoniques entrants et sortants mais également les mails, les SMS, les courriers ou toute autre moyen de communication qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une société et son client.
Les appels traités par le centre d’appel peuvent être entrants(réception d’appels), ou sortants (émission d’appels).
Qu'est-ce que un Médecin physique et réadaptation ?
La Médecine physique et réadaptation fonctionnelle est une spécialité qui s’occupe de premier plan aux personnes atteintes d’un handicap ou d’une incapacité physique, appelée aussi “rééducation ou physiatrie”, la médecine physique et de réadaptation s'intéresse à toutes les affections qui compromettent la mobilité, parce qu'elles concernent la commande nerveuse (comme la sclérose en plaques) ou les gestes eux-mêmes (maladies des muscles, des tendons et des articulations). Elle prend en charge une gamme très variée de maladies : hernie discale, lombalgies, canal lombaire étroit, scoliose, polyarthrite rhumatoïde, déficits provoqués par un accident ou faisant suite à une chirurgie... son but est d’en minimiser les conséquences physiques, psychologiques et socio-économiques.
Pourquoi aller voir un Médecin physique et réadaptation ?
Le but des professionnels de la médecine physique est :d'apprendre aux patients à mieux vivre avec leur handicap et leur perte d'autonomie. évaluer précisément les limitations d'activité et en quoi elles impactent la participation du sujet dans son insertion, familiale, sociale, professionnelle.
le médecin intervient dans nombreuses situations, telles que:
accident vasculaire cérébral.
un traumatisme crânien.
des pathologies neuromusculaires.
des pathologies neurodégénératives (sclérose en plaques, SLA, Parkinson…).
une hémiplégie ou une paraplégie.
des amputations.
une lombalgie chronique et autres douleurs chroniques.
une paralysie cérébrale.
une pathologie respiratoire ou cardiaque (amélioration des capacités physiques chez les personnes avec une insuffisance cardiaque par exemple) ;
un besoin de prothèses ou d’appareillages.
un suivi du sportif (après blessure, notamment).
Elle peut aussi concerner :
les troubles du langage et de la déglutition.
les troubles du mouvement et de la marche.
les troubles musculaires (spasticité).les troubles génito-sexuels et vésico-sphinctériens (incontinence…).
les troubles orthopédiques (retard moteur, anomalie de la croissance…) et plusieurs d'autres shéres.
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