Centre De Formation Steward
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Centre de Formation de Personnel Navigant Commercial (C.f.p.n.c.)
Rabat 0537733283Centre de formation steward et hotèsse de l'air tourisme et acceuil ville:...
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Centre de Formation de Personnel Navigant Commercial (C.f.p.n.c)
Rabat 0537682623Centre de formation steward, et hôtesse de l'air, tourisme et acceuil ville:...
Qu'est-ce que un Centres d'appels ?
Un centre d’appel est une plateforme regroupant un ensemble de moyens humain (téléopérateurs, téléconseillers, superviseurs, responsables de productions..), techniques (ordinateurs, serveurs, casques, téléphones, connexions internet …) et mobiliers, le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques. Son but est de traiter les appels téléphoniques entrants et sortants mais également les mails, les SMS, les courriers ou toute autre moyen de communication qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une société et son client.
Les appels traités par le centre d’appel peuvent être entrants(réception d’appels), ou sortants (émission d’appels).
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