Centre De Formation Professionnelle Technique
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GROUPE EFET (SITE MARRAKECH)
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Notre mission, notre vision, nos... -
Centre de formation du métier de la métrologie et de la qualité - PIPAC
Mohammedia +212 702 081 929 www.pi-pac.comProcess Instruments Private Academy (PIPAC) est la nouvelle école du métier...
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Fès 05 35 62 18 65 ecole-sup-cc.comCOMPETENCE CENTER :
est une école, établissement et centre de formations... -
Centre de Recherche et d'Enseignement Automobile (C.r.e.a.)
Casablanca 0522976654Centre de formation professionnelle technique ville: CASABLANCA telephone: 05...
Qu'est-ce que un Centres d'appels ?
Un centre d’appel est une plateforme regroupant un ensemble de moyens humain (téléopérateurs, téléconseillers, superviseurs, responsables de productions..), techniques (ordinateurs, serveurs, casques, téléphones, connexions internet …) et mobiliers, le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques. Son but est de traiter les appels téléphoniques entrants et sortants mais également les mails, les SMS, les courriers ou toute autre moyen de communication qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une société et son client.
Les appels traités par le centre d’appel peuvent être entrants(réception d’appels), ou sortants (émission d’appels).
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