Centre De Formation Et Soutien Scolaire
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Cap Mission
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ولوج المراكز الجهوية للتربية و التكوين
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Centre des Clés de Réussite (C.c.r)
Temara 0537610614Centre de formation et soutien scolaire ville: TEMARA telephone: 05 37 61 06...
Qu'est-ce que un Centres d'appels ?
Un centre d’appel est une plateforme regroupant un ensemble de moyens humain (téléopérateurs, téléconseillers, superviseurs, responsables de productions..), techniques (ordinateurs, serveurs, casques, téléphones, connexions internet …) et mobiliers, le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques. Son but est de traiter les appels téléphoniques entrants et sortants mais également les mails, les SMS, les courriers ou toute autre moyen de communication qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une société et son client.
Les appels traités par le centre d’appel peuvent être entrants(réception d’appels), ou sortants (émission d’appels).
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